1. Eger bizi kahve makinasinin basinda ya da sigara molasinda yakalarsaniz muhakkak bilgisayarla ilgili bir soru sorun. Bizim dunyada anladigimiz tek sey teknolojidir ve molayi sizin sorularinizi yanitlamak icin verdik.
2. Destek bolumunu aradiginizda karsiniza cikan mesaji sonuna kadar dinlemeden mesaj birakma secenegine gidip, ne istediginizi kaydediniz. O mesajda bizim izinli oldugumuz ve iki gun sonra ise gelecegimiz kaydedilmis olsa da siz bunu bilemediginiz icin ertesi gun bir ust yetkiliye sorununuzla ilgilenilmedigini belirten sikayet mektubu gonderiniz.
3. Evdeki telefonunuz hat vermiyorsa hemen bizi arayin. Biz muhakkak ne oldugunu biliriz.
4. Bizimle bir sorununuzu gidermek icin telefonda konusurken gazete okumaya devam edin. Boylece bizim soylediklerimizi yapmazsiniz. Ne de olsa biz kendi kendimize konusmayi severiz.
5. Bilgisayar kursuna gidiyorsaniz orada ogrendiklerinizi denemek icin kendi bilgisayariniza ve arkadaslarinizin bilgisayarlarina yeni suruculeri kurunuz. Boylece sistem calismaz hale geldiginde bize gece yarilarina kadar calisacak firsat vermis olursunuz.
6. Bize kolay kolay tesekkur etmeyin. Ne de olsa biz bu isi severek yapiyoruz ve bu is icin para aliyoruz.
7. Yeni bir yazilimi sisteminize kurup bir sorun yasadiginizda, bilgisayariniza yeni bir yazilim kurup kurmadiginiz sorusuna kesinlikle kurmadim cevabini verin. Boylece ne oldugunu anlamamiz daha uzun surecektir.
8. Eger farenin kablosu sizi cok rahatsiz ediyorsa kablonun bir kismini monitorun ya da sistem unitesinin altina sikistirin. Bu kablolar cok dayaniklidir, hic bir sey olmaz, ezilmez.
9. Klavyenizdeki bir tus calismiyorsa hemen klavyenin degistirilmesini talep edin. Icecek ya da yiyecek dokuldukten sonra calismayan klavyeyi niye size vermisler ki.
10. Sistemi kullanirken “Emin misiniz?” ya da “Are you sure?” mesaji aldiginizda ne olduguna bakmadan hemen “evet” ya da “yes” cevabini tiklayin. Emin olmasaydiniz o islemi niye yapmak isteyesiniz ki?
11. Lazer ya da inkjet yazicinin kartusunun degismesi gerektiginde muhakkak bilgi islemden birisini cagirin. Kartus degistirmek olaganustu zor bir istir ve el kitaplarina gore universitelerin nukleer fizik bolumunden diploma alinmis olmasini gerektirir.
12. Bilgisayarinizda bir sorun yasadiginizda sekreterinize talimat vererek duzelttirmesini isteyin. Boylece sorunun ne oldugunu bilmeyen bir ucuncu kisi ile konusmaya baslariz.
13. 30 MB civarinda bir film eklenmis mesaj aldiginizda butun tanidiklariniza forward edin. Ne de olsa bizim mesaj sistemlerimizde sinirsiz kapasite var ve Internet hatlarimiz hep bos.
14. Uzun yazi dosyalarini yazicidan basmak icin ufak parcalara bolmeyin. Bir defada 300 sayfa yaziyi yaziciya gonderin ki, sizden sonra bir sayfa yazici ciktisi almak isteyenler bekleyebilsin.
15. Bilgi islemden birisine hafta sonunda markette rastlarsaniz muhakkak bilgisayarla ilgili bir soru sorun. Ne de olsa biz yedi gun yirmidort saat calisiriz.
16. Eger cocugunuz bilgisayar bolumunde okuyorsa haftasonu sizin bilgisayarinizi kullanabilmesi icin ofise getirin. Boylece pazartesi sabahi yasal olmayan yazilimlari sistemlerden nasil silecegimizi bulmaya calisiriz. Ustelik bu yazilimlar sirketin uygulamalarini calismaz hale getirmis olabilir. Biz tekrar kurariz.
17. Evde kullanmak icin isimsiz toplama bir bilgisayar alip, calistiramadiginizda hemen ofise getirip, bilgi islem bolumune verin. Bir an once calistirilmasini isteyin ki evdekiler quake, doom, unreal oynamaya baslayabilsinler. Ne de olsa bizim butun gun Internet’te dolastigimizi herkes biliyor.
18. E-postalarinizin ekindeki tum dosyalari acin. Tehlikeli oldugunu bilseniz dahi tehlike sizi etkilemez. Virus bula bula sizi mi bulacak?
19. Bizi bilgisayarinizi baska bir yere tasitmak icin cagirdiginizda, cihazi yarisina kadar kartpostallar, bebek, cocuk veya manzara fotograflari, doldurulmus maket oyuncaklar, kurutulmus cicekler altinda birakin. Bizim kendimize ait bir yasamimiz yok, tek gorevimiz bunlarin arasindan sistemi bularak sizi memnun etmek.
20. Hicbir seyi hicbir zaman not almayin. Olusan hata mesajlarini tekrar olusturmaya calisarak ne oldugunu anlamak bizim isimizdir.
21. Eger bilgi islem departmanindan cagirdiginiz bir kisi hemen yaniniza gelecegini soylediyse, yerinizi kahve veya cay almak icin terk edin. Bu sayede teknisyene bilgisayarinizin sifresi gerekli oldugunda orada bulunmazsiniz. Yuzlerce bilgisayarin ekran koruma modundan cikis sifresini hatirlamak bizim icin cocuk oyuncagidir.
22. Yardim masasini aradiginizda ne istediginizi belirtin, yapmak istediginizi nasil yapamadiginizi belirtmeyin. Eger mesaj alamiyorsaniz, bilgisayarinizi acmadiginiz icin bunun olustugunu siz bilmek zorunda degilsiniz.
23. Bilgi islem size yuksek oncelikli bir elektronik posta gonderdiyse okumadan hemen silin. Onlar sadece test amacli elektronik posta gonderirler.
24. Bilgi islem elemani masasinda yemek yiyiyorsa, dogrudan yanina gidin ve tum icinizi bosaltin, soylemek istediklerinizi soyleyin. Biz size hizmet etmek icin buradayiz.
25. Acil bir mesajin tamamini buyuk harflerle yazarak gonderin. Bu sayede mesaj sunucusu hemen o mesaji alip, bekletmeden, oncelikli olarak ilgili yerlere dagitacaktir.
26. Fotokopi makinesi calismadiginda bilgi islem destek grubunu arayin. Sonucta o da elektronik bir cihaz.
27. Evdeki bilgisayarinizda bir sorun oldugunda sirkete getirin ve bilgi islemdeki kisilerin masasina kime ait ve sorunun ne olduguna dair bir not birakmadan cihazi birakin. Biz bulmaca cozmeye bayiliriz.
28. Bilgi islemden kisiler size bilgisayar monitorlerinin icinde kartus olmadigini soylediklerinde itiraz edin ve onlara yanildiklarini ispat etmeye calisin. Biz anlamsiz sekilde bilgisiz karsilikli tartismayi severiz.
29. Telefonla konustugunuz bilgi islem elemani hemen yaniniza gelecegini soylediginde ona; “Hemenden, kac hafta anlamaliyim?” diye sorunuz. Bizi bu sekilde motive etmeniz cok olumlu bir yaklasim.
30.Eger yaziciya gonderdiginiz bir dokuman ciktisini alamiyorsaniz, ayni dokumani yirmi defa daha yaziciya gonderin. Boylece yazicidaki bosluklari doldurup, yazinin cikmasini saglayabilirsiniz.
31. Eger hala yazicidan cikti alamiyorsaniz, ayni yaziyi firmadaki degisik tum yazicilara gonderin. Muhakkak bir tanesi calisacaktir.
32. Hicbir sekilde teknik terimleri ogrenmeyin.. Siz, “Bu sey birden durdu” dediginizde sey’in ne anlama geldigini biz muhakkak buluruz.
33. Sistemdeki yardim dosyalarini, kullanici kitaplarini okumayin. Onlar sadece teknik adamlar icindir
süpeer